La firme dispose d'un manuel qualité rédigé en conformité avec les exigences du système international de normalisation ISO 9002. Un plan qualité représentant le mode de fonctionnement du laboratoire s'applique aux projets et services d’essais et d’analyses réalisés par SEDEXLAB inc. Tous les champs d'activité sont maîtrisés dans les documents qualité, que ce soit la formation du personnel, les méthodes de prélèvement, les essais en laboratoire, la rédaction des rapports, la maîtrise des non-conformités, etc.
La politique qualité de SEDEXLABÂ:
La direction de SEDEXLAB s’est engagée dans l'application rigoureuse de son mandat premier, soit la démonstration de professionnalisme au niveau de tous les aspects de ses activités. L'entreprise s'engage également à fournir à ses clients des services d'expertise conformes aux protocoles et aux Codes d'éthiques professionnels. La qualité des rapports d'expertise, la disponibilité auprès du public et le respect des échéanciers, constituent les éléments prioritaires que l'entreprise vise à atteindre afin d'assurer un haut niveau de satisfaction de sa clientèle.
